电子商务一般是指是在全球各地广泛的商业买卖活动中，在因特网敞开的网络环境下，依据浏览器/效劳器运用方法，买卖两边不谋面地进行各种商贸活动，完成消费者的网上购物、商户之间的网上买卖和在线电子付出以及各种商务活动、买卖活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新式的商业运营方法。其以电子及电子技能为手法，以商务为主题，把本来传统的出售，购物途径移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使出产企业到达全球化，网络化，无形化，个性化。
　　跟着IT技能的前进，计算机的性价比得到了大幅度的进步。特别是信息网络的开展，给国际经济开展带来了巨大的影响。现在，企业的正常运转现已离不开信息化的效果，网络的遍及成为电子商务的根底。个人以及企业之间的电子联络，正在经过网络不断扩大，各国政府都将信息通信定位优先开展的根底建造项目，并经过社会一起女里，完成供给林林总总的新效劳。此外，还拟定了有关经过网络进行电子商务活动的法令法规。
　　电子商务的大举遍及不只引发了人们一连串的考虑，它的优势在哪里?它有着怎样的坏处?它的未来开展远景怎么?且听下文剖析。
　　1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，使得买卖活动可以在任何时刻、任何地址进行，然后大大进步了功率。电子商务可以使商家和企业经过网上出售“卖”向全国际，可以使顾客和消费者足不出户“买”遍全国际。电子商务可以一周7天、一天24小时地供给效劳。它可以将事务延伸到互联网接通的每一个当地。实际上，跟着通讯技能特别是移动通讯技能的敏捷开展，理论上电子商务是没有边界的。电子商务方法经过树立虚拟商务网络，衔接国际各地的出产商、出售商和消费者，将国家与国家之间、企业与企业之间、企业与消费者之间的经济依存关系联结得愈加严密，构成真实含义上的全球化经济。电子商务方法经过树立电子商务途径来从头配置社会的各种资源，以虚拟的数字国际模拟实际的商务操作。相关于虚拟两个字，电子商务所构成的大商场、所开辟发明的新商场一点也不虚。淘宝等网购在现代年青人中的风行程度足以阐明电子商务的应时而生，在家轻点鼠标，就可以买到简直任何心仪的产品，没有拥堵的人流，没有火热的烈日，相同的产品，咱们有什么理由回绝更舒适的购物方法呢?
　　2..互动性:经过互联网,商家之间可以直接沟通,商洽,签合同,消费者也可以把自己的反响主张反映到企业或商家的网站,而企业或许商家则要依据消费者的反响及时查询产品种类及效劳质量,做到良性互动. 电子商务可以供给在线客户效劳，完成在线出售，在线购物和在线付出，使商家和企业可以及时跟踪顾客的状况反响。 传统的商务方法现已不能满意以客户为中心的要求。在传统的客户关系办理中，存在着客户信息涣散、各部门不能同享、呼应速度慢、每一客户有特定需求等缺陷。在电子商务方法下，树立起真实含义的客户关系办理系统，运用相应的软件可以完成各个部门把握的客户信息的整合，防止因为人员变化构成的客户信息的丢掉;一起CRM不只供给查询、检索功用，还可以进行剖析、概括，为决议计划供给强有力的支撑。现代环境下消费者快速地承受很多信息，消费者的偏好也不断地改动。CRM可认为客户特别是重要的客户不断地敏捷地供给契合客户自身特点的最有价值的产品或计划。经过电子商务，可以促进商家和企业内部之间的信息沟通、内部与外部的信息
　　沟通、促进商家和企业内部和内部与外部的协同作业等，及时得到各种信息，确保商家和企业决议计划的科学性和及时性。顾客不必为了一个问题往返几回，有利于问题的及时与妥善处理，企业之间的沟通也从繁琐的会议中解放出来，选用网格技能，职工可以跨系统、跨途径取得所需资
　　源，和谐能力、快速呼应加强，可在较短的时刻内处理复杂的问题。
　　3.. 买卖本钱低。电子商务使得买卖两边的买卖本钱大大下降。一是网络上进行信息传递的本钱相关于函件、电话、传真而言就越低。包含信息的发布和沟通、商场调研、广告投进等等。间隔越远，网络通讯的优势越大。网上信息传递还具较高的准确性和及时性。因信息传递和沟通而发作的人员费用和差旅费也可以大幅下降。网络广告也较传统媒体有着巨大的价格优势。此外，缩短时刻及削减重复的数据录入也下降了信息本钱。二是买卖两边经过网络进行商务活动，无需中介者参加，削减了买卖的有关环节。三是卖方可经过互联网络进行产品介绍、宣扬，防止了在传统方法下做广告、发印刷品等很多费用。四是电子商务实施“无纸买卖”，可削减90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖两边即时沟通供需信息，使无库存出产和无库存出售成为可能，然后使库存本钱降为零。六是企业运用内部网可完成“无纸作业(OA)”，进步了内部信息传递的功率，节省时刻，并下降办理本钱。经过互联网络把其公司总部、代理商以及散布在其他国家的子公司、分公司联络在一起，及时对各地商场状况做出反响，即时出产，即时出售，下降存货费用，选用高效快捷的配送公司供给交货效劳，然后下降产品本钱。七是传统的买卖途径是地上店肆，电子商务买卖途径则是网吧或作业室，大大下降了店面的租金。有材料标明，运用EDI一般可认为企业节省5-10%的采购本钱。电子商务从头界说了传统的流转方法，削减了中间环节，使得出产者和消费者的直接买卖成为可能，然后在必定程度上改动了整个社会经济运转的方法。削减中间环节，下降商场进入壁垒。在当今的商场中，往往存在着数量巨大的买卖两边，存在多道中间环节，各方都难以把握充沛的商场信息，导致商场功率低下。例如，存在m个买家和n个卖家，理论上存在m×n种联络方法。而运用电子商务途径可以处理这个问题，当两边都经过途径来完成买卖，那么联络的线路将削减为m□n种。这大大地减轻了企业了担负。运用虚拟商场，企业可以省去店面租金、铺货费用。商场门槛下降了，关于中小企业来说，有利于打破因为资金、途径和品牌而构成的商场进入壁垒，加强商场竞争，进步商场功率。当然，作为上世纪的新新产品，电子商务还存在许多缺乏与制约要素。首要，买卖的安全性得不到确保，电子商务的安全问题仍然是影响电子商务开展的主要要素。因为Internet的敏捷盛行，电子商务引起了广泛的留意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。但是，在敞开的网络上处理买卖，怎么确保传输数据的安全成为电子商务能否遍及的最重要的要素之一。查询公司曾对电子商务的运用远景进行过在线查询，当问到为什么不肯意在线购物时，绝大多数的人的问题是忧虑遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢掉。因而，有一部分人或企业因忧虑安全问题而不肯运用电子商务，安全成为电子商务开展中最大的妨碍。就我个人而言，尽管常常在网上选购林林总总的产品，但关于网购仍是心存防范了，一方面忧虑遭受诈骗，所以一般网购的物品价值都不会超越百元，另一方面忧虑个人信息的安全问题。电子商务网站办理存在很大危险，遍及难以饱尝黑客的进犯。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和实际商业买卖相识，均需两边的一起协作和尽力。电子商务的未来，需求一切网民的一起协作。其次，商场次序仅靠技能手法保持是远远不够的，实际经济社会中都不可防止地存在不标准和违法的行为。电子商务范畴也相同，有必要使法令手法、行政手法和技能手法有用结合来维护电子商务商场的次序。现在，我国的电子商务法规建造刚刚起步，直接触及电子商务的仅有《中华人民共和国电子签名法》一部，加上与网络有关的法规，无论是数量上仍是范围上都不能习惯经济形势的开展。在电子商务中，传统商务买卖中所采纳的书面合同现已不适用了。一方面，电子合同存在简单假造、难以证明其真实性和有用性的问题;另一方面，现有的法令没有对电子合同的数字化印章和签名的法令效力进行标准。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就构成了信息网络发作侵权行为时，确定侵权依据或许获取侵权依据难度极大，对处理侵权胶葛带来了较大的妨碍。怎么确保在网络环境下信息的稳定性、真实性和有用性，是有用处理电子商务中侵权胶葛的重要要素。在由电子商务引起的法令问题中，维护知识产权问题又首战之地。因为计算机网络上承载的是数字化方法的信息，因而在知识产权范畴(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权维护的问题尤为杰出。因而有必要结合国情，拟定出合适我国开展电子商务的方针和战略，确保开展电子商务的环境和相应的法令标准的逐渐完善，促进我国电子商务健康有序地开展。其中有两个问题有必要留意：1.立法慢，久拖不决。应树立专门的电子商务委员会，学习国际惯例，加速立法;2.留意各部门和谐，防止呈现相对立或法令规矩含糊。法令应细则化，增强可操作性。特别要着重树立赏罚机制。别的，电子商务作为与传统商务互不相让而呈现的一种新的系统，它还需求很长一段时刻的成长期，才干逐渐不坚定传统商务的位置，然后逐渐取而代之。电子商务无法满意消费者关于购物的理性需求。选择一件货品往往不能只看表面，看一看，摸一摸，其实感觉最重要。电子商务只能供给最平平的图片和文字，数字化的信息打不动消费者理性的心。购物其实也是一种休闲和文娱，电子商务却更像是一种作业。相关于传统的购物方法来说电子商务远没有传统的零售系统便当。电子商务的零售系统可以说悉数依托网络，而送货又悉数依赖于传统系统，这样的对立构成了货品在间隔消费者“一公里” 的当地，其传送速度会下降到令人无法忍受的境地。有的时分在社区的超级商场中几分钟就可以处理的问题，电子商务将严峻超时，而终究导致“出局”。而且没有自在选择的确保。超级商场之所以可以如此盛行，正是它为购物者供给了极大的便当和选择的自在。尽管电子商务在理论上可以供给更多的便当和自在，但它的主动权却没有把握在消费者手中。在超级商场中，退换是一件极一般的作业，但在电子商务中，一旦交了货款，就只能等候货品上门，再没有反悔的时机，不然将是比传统零售业更为繁琐的退货手续。综上所述，电子商务的呈现并遍及客观上阐明晰未来商务的开展方向，咱们需求做的是健全和完善这一系统，使之更好地为群众效劳。3.. 买卖本钱低。电子商务使得买卖两边的买卖本钱大大下降。一是网络上进行信息传递的本钱相关于函件、电话、传真而言就越低。包含信息的发布和沟通、商场调研、广告投进等等。间隔越远，网络通讯的优势越大。网上信息传递还具较高的准确性和及时性。因信息传递和沟通而发作的人员费用和差旅费也可以大幅下降。网络广告也较传统媒体有着巨大的价格优势。此外，缩短时刻及削减重复的数据录入也下降了信息本钱。二是买卖两边经过网络进行商务活动，无需中介者参加，削减了买卖的有关环节。三是卖方可经过互联网络进行产品介绍、宣扬，防止了在传统方法下做广告、发印刷品等很多费用。四是电子商务实施“无纸买卖”，可削减90% 的文件处理费用。五是互联网使买卖两边即时沟通供需信息，使无库存出产和无库存出售成为可能，然后使库存本钱降为零。六是企业运用内部网可完成“无纸作业(OA)”，进步了内部信息传递的功率，节省时刻，并下降办理本钱。经过互联网络把其公司总部、代理商以及散布在其他国家的子公司、分公司联络在一起，及时对各地商场状况做出反响，即时出产，即时出售，下降存货费用，选用高效快捷的配送公司供给交货效劳，然后下降产品本钱。七是传统的买卖途径是地上店肆，电子商务买卖途径则是网吧或作业室，大大下降了店面的租金。有材料标明，运用EDI一般可认为企业节省5-10%的采购本钱。电子商务从头界说了传统的流转方法，削减了中间环节，使得出产者和消费者的直接买卖成为可能，然后在必定程度上改动了整个社会经济运转的方法。削减中间环节，下降商场进入壁垒。在当今的商场中，往往存在着数量巨大的买卖两边，存在多道中间环节，各方都难以把握充沛的商场信息，导致商场功率低下。例如，存在m个买家和n个卖家，理论上存在m×n种联络方法。而运用电子商务途径可以处理这个问题，当两边都经过途径来完成买卖，那么联络的线路将削减为m□n种。这大大地减轻了企业了担负。运用虚拟商场，企业可以省去店面租金、铺货费用。商场门槛下降了，关于中小企业来说，有利于打破因为资金、途径和品牌而构成的商场进入壁垒，加强商场竞争，进步商场功率。 当然，作为上世纪的新新产品，电子商务还存在许多缺乏与制约要素。
　　首要，买卖的安全性得不到确保，电子商务的安全问题仍然是影响电子商务开展的主要要素。因为Internet的敏捷盛行，电子商务引起了广泛的留意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。但是，在敞开的网络上处理买卖，怎么确保传输数据的安全成为电子商务能否遍及的最重要的要素之一。查询公司曾对电子商务的运用远景进行过在线查询，当问到为什么不肯意在线购物时，绝大多数的人的问题是忧虑遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢掉。因而，有一部分人或企业因忧虑安全问题而不肯运用电子商务，安全成为电子商务开展中最大的妨碍。就我个人而言，尽管常常在网上选购林林总总的产品，但关于网购仍是心存防范了，一方面忧虑遭受诈骗，所以一般网购的物品价值都不会超越百元，另一方面忧虑个人信息的安全问题。电子商务网站办理存在很大危险，遍及难以饱尝黑客的进犯。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和实际商业买卖相识，均需两边的一起协作和尽力。电子商务的未来，需求一切网民的一起协作。
　　其次，商场次序仅靠技能手法保持是远远不够的，实际经济社会中都不可防止地存在不标准和违法的行为。电子商务范畴也相同，有必要使法令手法、行政手法和技能手法有用结合来维护电子商务商场的次序。现在，我国的电子商务法规建造刚刚起步，直接触及电子商务的仅有《中华人民共和国电子签名法》一部，加上与网络有关的法规，无论是数量上仍是范围上都不能习惯经济形势的开展。在电子商务中，传统商务买卖中所采纳的书面合同现已不适用了。一方面，电子合同存在简单假造、难以证明其真实性和有用性的问题;
　　另一方面，现有的法令没有对电子合同的数字化印章和签名的法令效力进行标准。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就构成了信息网络发作侵权行为时，确定侵权依据或许获取侵权依据难度极大，对处理侵权胶葛带来了较大的妨碍。怎么确保在网络环境下信息的稳定性、真实性和有用性，是有用处理电子商务中侵权胶葛的重要要素。在由电子商务引起的法令问题中，维护知识产权问题又首战之地。因为计算机网络上承载的是数字化方法的信息，因而在知识产权范畴(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权维护的问题尤为杰出。因而有必要结合国情，拟定出合适我国开展电子商务的方针和战略，确保开展电子商务的环境和相应的法令标准的逐渐完善，促进我国电子商务健康有序地开展。其中有两个问题有必要留意：1.立法慢，久拖不决。应树立专门的电子商务委员会，学习国际惯例，加速立法;2.留意各部门和谐，防止呈现相对立或法令规矩含糊。法令应细则化，增强可操作性。特别要着重树立赏罚机制。别的，电子商务作为与传统商务互不相让而呈现的一种新的系统，它还需求很长一段时刻的成长期，才干逐渐不坚定传统商务的位置，然后逐渐取而代之。电子商务无法满意消费者关于购物的理性需求。选择一件货品往往不能只看表面，看一看，摸一摸，其实感觉最重要。电子商务只能供给最平平的图片和文字，数字化的信息打不动消费者理性的心。购物其实也是一种休闲和文娱，电子商务却更像是一种作业。相关于传统的购物方法来说电子商务远没有传统的零售系统便当。电子商务的零售系统可以说悉数依托网络，而送货又悉数依赖于传统系统，这样的对立构成了货品在间隔消费者“一公里” 的当地，其传送速度会下降到令人无法忍受的境地。有的时分在社区的超级商场中几分钟就可以处理的问题，电子商务将严峻超时，而终究导致“出局”。而且没有自在选择的确保。超级商场之所以可以如此盛行，正是它为购物者供给了极大的便当和选择的自在。尽管电子商务在理论上可以供给更多的便当和自在，但它的主动权却没有把握在消费者手中。在超级商场中，退换是一件极一般的作业，但在电子商务中，一旦交了货款，就只能等候货品上门，再没有反悔的时机，不然将是比传统零售业更为繁琐的退货手续。综上所述，电子商务的呈现并遍及客观上阐明晰未来商务的开展方向，咱们需求做的是健全和完善这一系统，使之更好地为群众效劳。另一方面，现有的法令没有对电子合同的数字化印章和签名的法令效力进行标准。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就构成了信息网络发作侵权行为时，确定侵权依据或许获取侵权依据难度极大，对处理侵权胶葛带来了较大的妨碍。怎么确保在网络环境下信息的稳定性、真实性和有用性，是有用处理电子商务中侵权胶葛的重要要素。在由电子商务引起的法令问题中，维护知识产权问题又首战之地。因为计算机网络上承载的是数字化方法的信息，因而在知识产权范畴(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权维护的问题尤为杰出。因而有必要结合国情，拟定出合适我国开展电子商务的方针和战略，确保开展电子商务的环境和相应的法令标准的逐渐完善，促进我国电子商务健康有序地开展。其中有两个问题有必要留意：1.立法慢，久拖不决。应树立专门的电子商务委员会，学习国际惯例，加速立法;2.留意各部门和谐，防止呈现相对立或法令规矩含糊。法令应细则化，增强可操作性。特别要着重树立赏罚机制。别的，电子商务作为与传统商务互不相让而呈现的一种新的系统，它还需求很长一段时刻的成长期，才干逐渐不坚定传统商务的位置，然后逐渐取而代之。电子商务无法满意消费者关于购物的理性需求。选择一件货品往往不能只看表面，看一看，摸一摸，其实感觉最重要。电子商务只能供给最平平的图片和文字，数字化的信息打不动消费者理性的心。购物其实也是一种休闲和文娱，电子商务却更像是一种作业。相关于传统的购物方法来说电子商务远没有传统的零售系统便当。电子商务的零售系统可以说悉数依托网络，而送货又悉数依赖于传统系统，这样的对立构成了货品在间隔消费者“一公里” 的当地，其传送速度会下降到令人无法忍受的境地。有的时分在社区的超级商场中几分钟就可以处理的问题，电子商务将严峻超时，而终究导致“出局”。而且没有自在选择的确保。超级商场之所以可以如此盛行，正是它为购物者供给了极大的便当和选择的自在。尽管电子商务在理论上可以供给更多的便当和自在，但它的主动权却没有把握在消费者手中。在超级商场中，退换是一件极一般的作业，但在电子商务中，一旦交了货款，就只能等候货品上门，再没有反悔的时机，不然将是比传统零售业更为繁琐的退货手续。综上所述，电子商务的呈现并遍及客观上阐明晰未来商务的开展方向，咱们需求做的是健全和完善这一系统，使之更好地为群众效劳。另一方面，现有的法令没有对电子合同的数字化印章和签名的法令效力进行标准。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就构成了信息网络发作侵权行为时，确定侵权依据或许获取侵权依据难度极大，对处理侵权胶葛带来了较大的妨碍。怎么确保在网络环境下信息的稳定性、真实性和有用性，是有用处理电子商务中侵权胶葛的重要要素。在由电子商务引起的法令问题中，维护知识产权问题又首战之地。因为计算机网络上承载的是数字化方法的信息，因而在知识产权范畴(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权维护的问题尤为杰出。因而有必要结合国情，拟定出合适我国开展电子商务的方针和战略，确保开展电子商务的环境和相应的法令标准的逐渐完善，促进我国电子商务健康有序地开展。其中有两个问题有必要留意：1.立法慢，久拖不决。应树立专门的电子商务委员会，学习国际惯例，加速立法;2.留意各部门和谐，防止呈现相对立或法令规矩含糊。法令应细则化，增强可操作性。特别要着重树立赏罚机制。别的，电子商务作为与传统商务互不相让而呈现的一种新的系统，它还需求很长一段时刻的成长期，才干逐渐不坚定传统商务的位置，然后逐渐取而代之。电子商务无法满意消费者关于购物的理性需求。选择一件货品往往不能只看表面，看一看，摸一摸，其实感觉最重要。电子商务只能供给最平平的图片和文字，数字化的信息打不动消费者理性的心。购物其实也是一种休闲和文娱，电子商务却更像是一种作业。相关于传统的购物方法来说电子商务远没有传统的零售系统便当。电子商务的零售系统可以说悉数依托网络，而送货又悉数依赖于传统系统，这样的对立构成了货品在间隔消费者“一公里” 的当地，其传送速度会下降到令人无法忍受的境地。有的时分在社区的超级商场中几分钟就可以处理的问题，电子商务将严峻超时，而终究导致“出局”。而且没有自在选择的确保。超级商场之所以可以如此盛行，正是它为购物者供给了极大的便当和选择的自在。尽管电子商务在理论上可以供给更多的便当和自在，但它的主动权却没有把握在消费者手中。在超级商场中，退换是一件极一般的作业，但在电子商务中，一旦交了货款，就只能等候货品上门，再没有反悔的时机，不然将是比传统零售业更为繁琐的退货手续。综上所述，电子商务的呈现并遍及客观上阐明晰未来商务的开展方向，咱们需求做的是健全和完善这一系统，使之更好地为群众效劳。另一方面，现有的法令没有对电子合同的数字化印章和签名的法令效力进行标准。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就构成了信息网络发作侵权行为时，确定侵权依据或许获取侵权依据难度极大，对处理侵权胶葛带来了较大的妨碍。怎么确保在网络环境下信息的稳定性、真实性和有用性，是有用处理电子商务中侵权胶葛的重要要素。在由电子商务引起的法令问题中，维护知识产权问题又首战之地。因为计算机网络上承载的是数字化方法的信息，因而在知识产权范畴(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权维护的问题尤为杰出。因而有必要结合国情，拟定出合适我国开展电子商务的方针和战略，确保开展电子商务的环境和相应的法令标准的逐渐完善，促进我国电子商务健康有序地开展。其中有两个问题有必要留意：1.立法慢，久拖不决。应树立专门的电子商务委员会，学习国际惯例，加速立法;2.留意各部门和谐，防止呈现相对立或法令规矩含糊。法令应细则化，增强可操作性。特别要着重树立赏罚机制。
　　别的，电子商务作为与传统商务互不相让而呈现的一种新的系统，它还需求很长一段时刻的成长期，才干逐渐不坚定传统商务的位置，然后逐渐取而代之。电子商务无法满意消费者关于购物的理性需求。选择一件货品往往不能只看表面，看一看，摸一摸 ，其实感觉最重要。电子商务只能供给最平平的 图片和文字，数字化的信息打不动消费者理性的心。购物其实也是一种 休闲和文娱，电子商务却更像是一种作业。相关于传统的购物方法来说电子商务远没有传统的零售系统便当。电子商务的零售系统可以说悉数依托网络，而送货又悉数依赖于传统系统，这样的对立构成了货品在间隔消费者“一公里” 的当地，其传送速度会下降到令人无法忍受的境地。有的时分在社区的超级商场 中几分钟就可以处理的问题， 电子商务将严峻超时，而终究导致“出局”。而且没有自在选择的确保。超级商场之所以能 够 如此盛行，正是它为购物者供给了极大的便当 和选择的 自在。尽管电子商务在理论上可以供给 更多的便当和自 由，但它的主动权却没有把握在 消费者手中。在超级市 场中，退换是一件极一般 的作业，但在电子商务中，一旦交了货款，就只能等候货品上门，再没有反悔的时机，不然将是比传统零售业更为繁琐的退货手续。
　　综上所述，电子商务的呈现并遍及客观上阐明晰未来商务的开展方向，咱们需求做的是健全和完善这一系统，使之更好地为群众效劳。